【上手な】びっくりするくらい電話の伝達ができない人がいた。【電話対応】
あまり怒らないで有名な私ですが、
本日、久々に一人で怒り狂ってしまいました。
とある件で、質問したいがために電話をしました。
私が威圧的な喋り方をするわけもないのに、
オドオド感が伝わってきました。
質問事項は3点。
折り返しメールで回答いたしますとのこと。
返ってきたメールは・・・
1点も質問の回答になっていない・・・・
という、愕然としてしまう内容でした・・・
3点の質問事項、何度も確認したのに。。
お前の「はい!!」は、何に対しての返事だったんだ。
もう一度質問せざるを得なかったので、
再度電話。
その際、先ほどの返事だけはいい担当者がまた運悪くでてしまったので、
久しぶりに嫌味をたらたらぶつけてしまいました。
その担当者にアドバイス。
お客様からきた質問は、必ず復唱しろ。(した方がいいですよ。)
今日はちょっとだけ怒ってしまいました。
さて、もう21時。
帰りましょう。
この記事を書いた田村です。
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S59生まれのアラサ-人妻税理士。
2018年12月に処女作『ブスのマーケティング戦略』を発売。
ジャックダニエルとメガネ男子が好物。
昼は、チャリで駆け回るフットワークの軽さだけが売りの税理士。法人、個人問わず、会計税務の問題を解決するために日夜奮闘中。
目標なき成長はなし!と女子っぽくない暑苦しい一面をもっている。
しかし、夜は昼から一転。北千住を一人で飲み歩き、店員さんに絡むことが唯一の楽しみという一面ももっている。
家族構成:夫・娘(5歳)
愛読書:週刊SPA
大好きな作家様:水野敬也先生・カレー沢薫先生
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